よくある質問
■封筒への入れ方
ご両親や式場の担当者に確認しておくと安心です。こちらでは参考までに一般的な例をご紹介いたします。
封筒に入れる向き
・封筒の上下と招待状の上下を揃えて入れるのが一般的です。・郵送の場合、封筒の宛名面と招待状の正面の向きを合わせます。
・手渡しの場合、封筒を開けた時に招待状の表紙が見えるようセットします。
封筒は糊付けせずに封を開けやすいようシールのみを貼ります。
■封筒タテ書き
封筒の宛名は封をする側が左にくるように、封筒と招待状の上下を揃えて入れます。
同封アイテムの重ね順
・正式な方法は特にありません。ゲストにスムーズに目を通していただけるような順で重ねて入れる方法をおすすめします。
・付箋や小さなサイズの案内物は招待状に挟みます。
■Q＆Ａ
別途印刷基本料金は必要ですか？
できますか？
質問とこたえ【ペーパー】
Q1 実際の柄を見て検討できますか？
A. 実際に使われている和紙の端紙をお届けする【資料請求】があります。カタログも同封します。
https://ssl.shopserve.jp/-/azumadou.jp/enq/enquete.cgi?PAGE=2&SHOPURL=
Q2 1アイテムで複数柄の注文はできますか？
A. 手づくりプラン、おまかせプランとも1部から、お好みの柄を複数柄で承ります。 印刷プランで1～19部の場合は、印刷基本料金として3240円が必要です。
※複数柄の買い方〈柄と数量を選択→カートに入れる→買い物を続ける〉この作業を繰り返して下さい。
Q3 なにか割引きはありますか？
A. 招待状を購入すると次回割引きが適用されます。
Q4 席次表の中紙は両面印刷できますか？
A. 推奨はしておりません。
プロフィールなどをひとつにまとめたい場合は、表側に収めるか、別紙を差し込むことをおすすめしております。
Q5 すの目和紙（中紙）はどちらがオモテですか？
A. 和紙の漉き跡がうっすら残る面（ざらざらの面）が表です。
Q6 芳名帳と結婚証明書を1冊にできますか？
A. makimono芳名帳（結婚証明書付き）をおすすめしております。
Q7 「makimono芳名帳」の長さを変更できますか？
A. 変更できません。
巻物のスタイルを表現するのに、程度の巻き厚が必要なため、短くすることはできません。また巻きを長くすると専用箱に収まらないため変更できません。
Q8 「musubi」の紐は販売していますか？
A. 現在はしておりません。
Q9 テンプレートはありますか？
A. 各種テンプレートをご用意しています→ 手作りテンプレート
Q10 中紙のみの購入はできますか？
A. 販売可能しております。その他→中紙追加で購入できます。
Q11 予備はもらえますか？
A. 招待状…10部につき封筒を1枚お付けしております。
（例：55部のご注文で封筒は55枚＋予備5枚）席次表・席札には予備はつきません。
その他必要に応じた追加用紙を購入して下さい。
Q12 販売単位は幾つですか？
A. 手づくりプラン、おまかせプランともに1部単位。
※印刷プランは1〜19部の場合、別途印刷基本料金として3300円必要となります。
Q13 封筒は自宅のプリンターで印刷できますか？
A. プリンターの印刷設定に「封筒」があるかご確認ください。無い場合でもおおよそ可能です。
Q14 招待状は84円切手で送れますか？
A. 25g以上になる場合は「慶事用の切手94円」を郵便局でお買い求め下さい。
Q15 証明書の誓いの言葉（オリジナル）はどこに記入すれば良いですか？
A. 買い物の手続きを進めていき、最後のご要望欄へご記入下さい。
Q16 証明書の誓いの言葉（オリジナル）は何文字まで入れれますか？
A. とくに制限はありませんが、長文の場合は文字サイズを小さくして調節いたします。 ※代表立会人欄が無ければスペースが広くなるので、不要の場合は「代表立会人欄は不要」と 書き添えて下さい。
Q17 オリジナルの誓いの言葉を希望した際に校正はできますか？
A. 校正が必要な場合は、あわせてご要望欄へ「要校正」と書き添えて下さい。
Q18 楽款印の名前はアルファベットでもできますか？
A. イニシャルでしたら対応できます。例：T・K
Q19. 芳名張は新郎、新婦側それぞれ１つずつ用意した方がいいのでしょうか？
A. 受付の混雑を避けるため、出席される人数で判断されるお客様が多いようです。
見た目には新郎側と新婦側にわかれて記帳する光景のほうが自然なので２部をおすすめいたしますが受付スペースやあとの保管のことを考えると１部のほうが良い場合もあります。会場のご担当者様に相談されると良いでしょう。
Q20 手づくりプランの中紙はレーザープリンターにも対応していますか？
A. 問題ございません。機種にもよりますがキレイに印刷ができます。
Q21 招待状の「披露宴」を「食事会」に変更できますか？
A. 変更できます。ご注文カートの備考欄へご記入ください。
質問とこたえ【印刷プラン】
Q1 注文後に部数を変更できますか？
A. WEBサイトで購入が確定した時点で紙の手配（カット）に入るため、数を減らすことはできません。 増やすことは可能ですが、納期が遅れる場合がございます。
Q2 席札の納品はどんな状態で届きますか？
A. 柄が1種類の場合は、すべてセットして納品いたします。
複数柄をお選びいただいた場合は、名前の印刷された紙は貼り付けておりませんので お客様ご自身でセットしていただきます。シリーズによってはテープ付けが必要になります。
Q3 プロフィールの代わりに○○○にできますか？
A. プロフィールが入るスペースをメニューや挨拶などに変更できます。
Q4 写真をたくさん載せたいのですが？
A. プロフィール付きのプランには、写真2枚の加工料が含まれております。
3枚目より1620円/1枚の加工料金を頂ければレイアウト可能です。
Q5 自分の親の席次表・席札は必要ですか？
A. 必要だと考えております。
念のため、プランナーさんや親御様へ相談されることをおすすめいたします。
Q6 席次表を注文するタイミングは？
A. 挙式の3週間前にご注文を頂ければ、挙式の1週間前に納品可能となります。 注文確定より納品まで2は週間ほど必要です。
Q7 出欠が決まってないけれど席次表は注文できますか？
A. 制作作業をスムーズに進めるため、挙式の3週間前までに見込みでの注文をお願いしております。
注文後に数を減らすことは作業工程上、承ることができませんので予めご了承下さい。
Q8 招待状の文章を変更できますか？
A. オリジナル文章に変更できます。（無料）
こちらで文章の手直しなどは行わないため、お客様ご自身でお考えいただくか、 プランナーさんや親御様へ相談されることをおすすめいたします。
Q9 オリジナル文章の付箋はもらえますか？
A. ご希望の文章で付箋をお付けいたします（2種類まで無料）
その際、こちらで文章の手直しなどは行わないため、お客様ご自身でお考えいただくか、 プランナーさんや親御様へ相談されることをおすすめいたします。
Q10 販売単位はいくつですか？
A. 印刷プランは1部より承ります。
1部〜19部の場合は、別途版下代として3300円頂戴いたします。招待状で文章が２パターンに分かれる場合、1パターンにつき1～19部ですと、 別途印刷基本料金として3300円必要です。
Q11 納品までのながれを教えてくれませんか？
A. 注文する→印刷データを入稿→校正→確認→印刷→納品（約2週間後）
Q12 日本語以外の印刷は可能ですか？
A. 入力済のデータを添付していただければ承ります。
言語により出来ないものもございますので、お問い合せ下さい。
Q13 席次表と席札であわせて20部になるけど別途印刷基本料金は必要ですか？
A. それぞれに別途印刷基本料金として3240円必要です。
異なるアイテムの場合は合算できません。
Q14 返信ハガキは要らないのですが割引きできますか？
A. 割引きはありません。制作工程上、返信ハガキ・封筒・ふせんなど付属しているアイテムを省いても割引きはございません。 異なるアイテムの場合は合算できません。
質問とこたえ【演出】
Q1 両親贈呈ギフトとわからないように納品できますか？
A. 宅急便の納品伝票の「品名欄」には「ウェディングアイテム」と記載してお届けいたします。
他の品名が良い場合は、ご要望欄へお書き添え下さい。
Q2 ボードのみの購入はできますか？
A. できます。
Q3 オリジナル文章で作ってくれますか？
A. 文例以外でお作りすることも可能です。
書体や文字数等で承れない場合がございますので、事前にお問い合せ下さい。
Q4 文字無しの掛け軸は制作可能ですか？
A. できます。 ただし現在ショッピングページから購入ができません。
ご希望の場合は、お手数ですがお問い合せ下さい。
Q5 サンクスボードをウェルカムボードとして使いたいのですができますか？
A. できます。（別途料金不要） ご希望の文章をご要望欄へお書き添え下さい。
Q6 花材は生花ですか？
A. 当店で取扱っているウェルカム・サンクス・リングピロー・席札立てに
使われている花材はすべて造花です。ウェルカムボードとサンクスギフトに使われている薔薇は、プリザーブドフラワーです。
Q7 3名以上の名入れはできますか？
A. お子様やペットのお名前を新郎新婦に並べて入れることもできます。
ご希望のお名前をご要望欄へお書き添え下さい。
Q8 「彩りシリーズ」の書は事前確認できますか？
A.国分佳代氏による「彩りシリーズ」は、すべて手書きによる作品のため
事前にお見せすることはできません。
Q9 書のローマ字表記はできますか？
A. できます。
質問とこたえ【配送/納期】
Q1 挙式まで時間が無いので、納期を2週間より早めることはできますか？
A. できる限りご要望にお応えいたします。
まずは、お電話などでお問い合せ下さい。※お応え出来ない場合もございます。
Q2 挙式会場へ直送はできますか？
A. 基本的にご自宅へお届けをしております。
事情により会場へ直送を希望される場合は、挙式の5日前までの納品をお願いいたします。（万が一の事故・破損などに対応するためです。）また、会場に到着したお荷物はすぐにご確認下さい。
Q3 ヤマト運輸以外の配送会社を指定できますか？
A. 他の運送会社での配送は承れません。
Q4 時間の指定はできますか？
A. 2時間単位でできます。（最終21時まで）
Q5 注文者と違う住所へ送れますか？
A. お届け先住所欄へご指定のご住所等をご記入下さい。
Q6 海外へ納品できますか？
A. 郵便局のＥＭＳ便で配送できます。
※通常の配送料とは異なります。
質問とこたえ【その他】
Q1 お店に行って商品を見ることはできますか？
A. はい。
全てのアイテムが常設の店内ウェディングコーナーにありますのでお気軽にご来店ください。（毎週水曜日定休）
Q2 東堂の商品を見られるお店は他にありますか？
A. 現在は、ございません。
Q3 返品・キャンセルはできますか？
A. 受注製作しております商品の特性上、お客様のご都合によるキャンセル及び返品・交換はお受けできません。
発注前に注文内容をご確認下さい。※一部在庫商品は返品に応じております。お届け後７日間以内にご連絡下さい。
商品の製作には十分注意しておりますが、万一仕上がり品に破損や傷みなどの品質上の問題がございましたら、商品到着日から7日以内であればお取替えさせていただきます。また、配送上の破損品も取り替えさせていただきます。尚、この場合の返品/交換の送料は当社が負担させていただきます。
※商品の写真画像は、お客様ご利用のモニターにより、若干色合いが違って見える場合がございます。またパソコン画面で見る色と印刷機で出力する色は表現方法が異なる為、同じ色にならない場合があります。こちらを理由とした返品、返金はお受けできません。予めご了承ください。
Q4 電話注文はできますか？
A. 基本的には承れません。
ただしＷＥＢ環境が整っていない方はお問い合せ下さい。
A. 変更ボタンをクリックするとメッセージは消えます。
システム上このメッセージが出る場合がございますが、特に問題はございません。
■海外発送について
配送の際に発生する送料などの諸費用に関してはお客様ご負担とさせていただきます。
また、国によっては関税が発生する場合もございます。
詳細については直接お客様の地域を管轄する税関にご確認ください。
商品については、消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。
（本来は海外への販売には消費税は発生いたしませんが、発送時の諸費用の手数料としてご負担お願いいたします。）
お買いものカゴよりご注文後、自動送信のメールがお客様のお手元に届きます。
送料は送付先、重量などによって変わってくるため、この時点では正しい送料が含まれていない状態です。
あらためて当店より、正しい送料を含めたお支払い合計金額（お支払い明細）のご案内メールをお届けいたします。
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